Energieprestatieberekeningen BRL 9500
Certificaten BRL 9500
Cauberg Huygen voert gecertificeerde werkzaamheden uit volgens BRL 9500-W en BRL 9500-U. Hieronder vallen bij RVO geregistreerde BENG- en energielabelberekeningen voor woningen, woongebouwen en utiliteitsgebouwen, ook wel energieprestatierapporten genoemd.
U kunt hier onze certificaten voor de werkzaamheden die uitgevoerd worden in het kader van de Energieprestatieadvisering conform BRL 9500 inzien:
- Certificaat BRL 9500-W (woningen en woongebouwen)
- Certificaat BRL 9500-U (utiliteitsgebouwen)
Deze certificaten hebben alleen betrekking op het maken en afgeven van een energieprestatie-rapport.
Klachtenprocedure energielabels BRL 9500
Bent u niet tevreden over een energielabel of energieprestatieberekening die onder verantwoordelijkheid van Cauberg Huygen is opgesteld? Dan kunt u een klacht indienen volgens onderstaande procedure. Deze voldoet aan bijlage 7 van BRL 9500-W en BRL 9500-U.
Wie kan een klacht indienen?
Opdrachtgevers en gebouweigenaren kunnen een klacht indienen. Bent u huurder? Meld uw klacht dan eerst bij uw verhuurder. Komt u er samen niet uit, dan kunt u de klacht bij Cauberg Huygen indienen.
Hoe dient u een klacht in?
Op installq.nl en klacht-energielabel.nl vindt u onafhankelijke informatie over de klachtenprocedure.
Officiële klachtenformulieren
Op klacht-energielabel.nl vindt u ook de het officiële klachtenformulier. Wij kunnen uw klacht alleen in behandeling nemen wanneer u het verplichte formulier volledig ingevuld bij ons indient. Er zijn afzonderlijke klachtenformulieren voor woningen en utiliteitsgebouwen.
- Vul het juiste klachtenformulier volledig in, beschrijf welke gegevens volgens u niet kloppen en voeg relevante bewijsstukken toe, zoals foto’s, facturen of tekeningen.
- Stuur het formulier en de bewijsstukken per e-mail naar [email protected], met als onderwerp: Klacht energielabel – [adres van de woning of het gebouw]
Wat kunt u verwachten?
- Binnen twee weken ontvangt u een schriftelijke ontvangstbevestiging.
- Binnen zes weken ontvangt u ons schriftelijke besluit.
- Als aanvullend onderzoek nodig is, kan deze termijn eenmaal met maximaal zes weken worden verlengd. Wij informeren u hierover schriftelijk en vermelden de reden.
Met het indienen van een klacht stemt u in met een eventueel controlebezoek door Cauberg Huygen of onze certificatie-instelling.
Een gegronde klacht leidt niet altijd tot een andere labelletter. Soms worden alleen gegevens in het energieprestatierapport gecorrigeerd.
Heeft u vragen over het indienen van een klacht? Neem contact op via [email protected].
